1. الأطراف والقبول بالشروط
هذه الشروط تحكم استخدامك لمنصة دراهم | مال وأعمال ("دراهم" أو "المنصة")، المملوكة والمُطوَّرة والمُشغَّلة من قِبل شركة بال قوول لتكنولوجيا المعلومات والدعاية والإعلان ("الشركة" أو "نحن"). أي إشارة إلى "دراهم" في هذه الوثيقة تعني المنتج البرمجي، بينما أي التزام أو حق قانوني يقع على عاتق "الشركة" بصفتها الجهة المتعاقدة الفعلية معك.
بإنشائك حساباً على دراهم أو استخدامك للمنصة بأي شكل، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن جهة عمل، فإنك تقرّ بأن لديك الصلاحية لإلزام تلك الجهة بهذه الشروط.
2. طبيعة الخدمة
دراهم أداة مساعدة لإدارة الأعمال المالية اليومية — متابعة الدخل والمصروف والفواتير والعملاء — وهي ليست نظام محاسبة قانونية معتمَداً من الجهات الرسمية، ولا تُغني عن مسك الدفاتر والسجلات المحاسبية النظامية التي قد يفرضها عليك القانون، ولا عن استشارة محاسب قانوني أو مستشار ضريبي أو قانوني مرخَّص. أنت المسؤول الوحيد عن دقة البيانات المالية التي تُدخلها، وعن التزامك بأي واجبات ضريبية أو محاسبية أو قانونية مترتبة على نشاطك التجاري، بغضّ النظر عن استخدامك للمنصة.
3. الحسابات
- يجب أن تكون بياناتك المُدخَلة عند التسجيل (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف) صحيحة ومحدَّثة.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرّية بيانات دخولك (كلمة المرور)، وعن كل نشاط يحدث من خلال حسابك.
- يجب أن تكون بالغاً قانونياً ومؤهَّلاً للتعاقد بموجب القانون الحاكم لهذه الشروط لإنشاء حساب واستخدام المنصة.
- لا يجوز إنشاء أكثر من حساب واحد بغرض التحايل على حدود الخطة المجانية أو برنامج الإحالة، أو لأي غرض احتيالي آخر.
4. الخطط والاشتراكات
تقدّم دراهم خططاً متعددة (منها خطة مجانية وخطط مدفوعة مثل Pro وBusiness) تختلف في حدود الاستخدام (عدد المشاريع، المعاملات الشهرية، الميزات المتاحة) والسعر، على النحو المُعلَن في صفحة الأسعار داخل المنصة وقت اشتراكك. نحتفظ بحق تعديل مزايا وأسعار الخطط مستقبلاً، على أن نُخطرك بأي تغيير جوهري يؤثر على خطتك الحالية قبل تطبيقه.
5. الفوترة والدفع
- تتم معالجة مدفوعات اشتراكك، وكذلك تحصيل مدفوعات فواتيرك من عملائك (إن استخدمت هذه الميزة)، عبر بوابة الدفع الإلكترونية Togo، التي نتعاقد معها لهذا الغرض.
- لا تُعالَج أو تُخزَّن بيانات بطاقتك المصرفية على خوادم دراهم بأي شكل — تتم عملية إدخال بيانات الدفع بالكامل على صفحة بوابة الدفع نفسها.
- عند تفعيل ميزة تحصيل مدفوعات فواتيرك من عملائك، فإن المبلغ يُحصَّل مبدئياً عبر حساب الشركة لدى بوابة الدفع، ثم تتم تسويته وتحويله إليك لاحقاً وفق آلية التسوية المعمول بها، والتي قد تكون يدوية حالياً حسب ما هو مُفعَّل فعلياً وقت استخدامك للخدمة.
- أنت مسؤول عن التأكد من صحة البيانات المالية (المبالغ، العملات، تفاصيل الفواتير) التي تُدخلها أو تُرسلها لعملائك عبر المنصة.
6. سياسة الاسترداد
لا توجد آلية استرداد تلقائية مفعَّلة حالياً داخل المنصة. تُدرَس أي طلبات استرداد لمدفوعات الاشتراك بشكل فردي (حالة بحالة) من قِبل فريق الدعم لدينا، بناءً على الظروف الخاصة بكل طلب، ولا نلتزم بموجب هذه الشروط بمنح استرداد تلقائي أو بنسبة ثابتة عند إلغاء الاشتراك أو تخفيضه. لتقديم طلب استرداد، يُرجى التواصل معنا عبر info@darahum.com، وسيتم إعلامك بالقرار خلال مدة معقولة.
هذا لا يُخلّ بأي حقوق قانونية إلزامية قد يتمتع بها المستهلك بموجب القانون الحاكم والتي لا يجوز التنازل عنها تعاقدياً.
7. الإنهاء والتعليق
- يمكنك طلب إلغاء اشتراكك في أي وقت بالتواصل مع فريق الدعم عبر info@darahum.com؛ ويستمر وصولك للميزات المدفوعة حتى نهاية الفترة المدفوعة الجارية ما لم يُذكَر خلاف ذلك صراحة عند الإلغاء. لا تتوفر حالياً أداة إلغاء ذاتي (Self-Service) من داخل إعدادات حسابك — الإلغاء يتم حصراً عبر التواصل مع الدعم في الوقت الراهن، وسنُحدّث هذا البند فور إتاحة إلغاء ذاتي من داخل الإعدادات.
- نحتفظ بحق تعليق أو إيقاف حسابك إذا خالفت هذه الشروط أو الاستخدامات المحظورة الواردة أدناه، أو إذا اشتبهنا في نشاط احتيالي أو ضار متعلق بحسابك، وذلك دون الحاجة لإشعار مسبق في الحالات التي تستدعي إجراءً فورياً لحماية المنصة أو مستخدمين آخرين.
- نحتفظ أيضاً بحق حذف الحسابات التي تُنشأ ببيانات غير موثَّقة (بريد إلكتروني غير مؤكَّد) ولا يظهر عليها أي نشاط فعلي، باعتبارها حسابات غير جادة أو مرتبطة بمحاولات إساءة استخدام.
- عند إنهاء حسابك (سواء بطلب منك أو نتيجة مخالفة)، تُطبَّق آلية الاحتفاظ بالبيانات وحذفها الموضَّحة في سياسة حذف البيانات — وهي عملية تتضمن حالياً خطوات يدوية جزئية، وليست حذفاً فورياً وكاملاً لكل بياناتك.
8. مسؤوليات المستخدم
أنت المسؤول الوحيد عن:
- دقة واكتمال البيانات المالية والمحاسبية التي تُدخلها، وعن أي قرار عمل تتخذه بناءً عليها.
- مشروعية الفواتير والعروض التي تُصدرها عبر المنصة، والتزامها بالقوانين الضريبية والتجارية المعمول بها في نطاق عملك.
- الحصول على أي موافقة قانونية لازمة من عملائك قبل إدخال بياناتهم في نظام دراهم أو التواصل معهم عبره (بما في ذلك عبر رابط واتساب).
- استخدام المنصة بما يتوافق مع الاستخدامات المحظورة الواردة أدناه.
9. الاستخدامات المحظورة
بالإضافة إلى ما ورد في هذه الشروط، يُحظر عليك استخدام دراهم لأي غرض من الأغراض التالية:
- أي غرض احتيالي، بما في ذلك إصدار فواتير أو عروض أسعار وهمية لا تمثّل معاملات تجارية حقيقية، أو تضخيم أو تزييف الأرقام المالية بقصد التضليل، أو استخدام ميزة تحصيل المدفوعات لتلقّي أموال مقابل سلع أو خدمات غير موجودة فعلياً.
- غسل الأموال أو إخفاء مصدر أموال غير مشروعة، أو تمويل أي نشاط محظور بموجب القانون الحاكم أو أي قانون آخر معمول به على معاملتك.
- إصدار فواتير أو عروض أسعار لسلع أو خدمات محظورة قانوناً، أو تتضمن بيانات ضريبية مزوَّرة، أو تُستخدَم للتهرّب من التزامات ضريبية أو محاسبية واجبة عليك.
- إرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها (Spam) عبر أي ميزة تواصل في المنصة، أو مراسلة أشخاص لم يقدّموا بيانات تواصلهم لك بصفتهم عملاء فعليين.
- محاولة اختراق المنصة أو خوادمها أو قواعد بياناتها، أو رفع أو نشر أي برمجيات خبيثة، أو محاولة تعطيل الخدمة أو إغراقها بطلبات مفرطة، أو محاولة تجاوز آليات الحماية أو حدود معدّل الطلبات المطبَّقة على النظام.
- إجراء هندسة عكسية لكود المنصة أو تفكيكه أو محاولة استخراج الكود المصدري له، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون الحاكم صراحةً بشكل لا يجوز التنازل عنه تعاقدياً.
- محاولة الوصول إلى بيانات مستخدم آخر على المنصة أو تخمين معرّفات سجلاته، أو استخدام حساب مستخدم آخر دون تفويض صريح منه.
- إنشاء حسابات وهمية أو نقرات مفتعلة أو حسابات مكرَّرة بقصد تحصيل عمولات إحالة غير مستحقة، أو التلاعب بآلية إسناد النقرات المستخدَمة في برنامج الإحالة.
- استخدام أي أداة آلية (بوت/سكريبت) لمسح أو تخمين الروابط العامة في المنصة (مثل روابط دفع الفواتير أو عروض الأسعار) بشكل جماعي، أو محاولة الوصول لروابط لا تخصّك من خلال أي وسيلة غير مصرَّح بها.
إذا لاحظت أي استخدام يخالف هذه الشروط من قِبل مستخدم آخر، يُرجى إبلاغنا عبر info@darahum.com. مخالفة أي بند من هذه الاستخدامات المحظورة قد تؤدي إلى تعليق حسابك أو إنهائه فوراً ودون إشعار مسبق، وفقاً لما هو منصوص عليه في القسم 7 أعلاه، إضافة إلى حقنا في اتخاذ أي إجراء قانوني آخر متاح لنا بموجب القانون الحاكم.
10. الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة نفسها — الكود المصدري، التصميم، العلامة التجارية "دراهم | مال وأعمال"، والمحتوى الذي توفّره الشركة — مملوكة حصرياً لشركة بال قوول لتكنولوجيا المعلومات والدعاية والإعلان. لا يمنحك استخدامك للمنصة أي حق ملكية عليها؛ يُمنَح لك فقط ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة وفق هذه الشروط.
في المقابل، تبقى البيانات التي تُدخلها أنت (بيانات مشاريعك، عملائك، معاملاتك) مملوكة لك أنت، ونحن نعالجها فقط نيابة عنك بصفتنا مزوّد الخدمة.
11. حدود المسؤولية
تُقدَّم المنصة "كما هي" (As-Is)، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بخلوّها التام من الأخطاء أو بتوفّرها المستمر دون انقطاع. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي قرارات مالية أو ضريبية أو قانونية تتخذها اعتماداً على البيانات أو التقارير الناتجة عن استخدامك للمنصة، ولا عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح ناتجة عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام المنصة، إلى أقصى حد يسمح به القانون الحاكم.
لا شيء في هذا القسم يُقصد به استبعاد أو تحديد أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تحديدها بموجب القانون الحاكم.
12. التعويض
توافق على تعويض الشركة والدفاع عنها وإبراء ذمتها من أي مطالبة أو ضرر أو مسؤولية أو نفقة (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) ناشئة عن: مخالفتك لهذه الشروط، أو مخالفتك لأي قانون معمول به، أو نزاع بينك وبين أحد عملائك ناتج عن استخدامك للمنصة.
13. فض النزاعات والقانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين دولة فلسطين. في حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الشروط أو باستخدامك للمنصة، تختص بالنظر فيه المحاكم المختصة في دولة فلسطين حصرياً، ما لم يُتَّفَق كتابياً بين الطرفين على آلية أخرى لفض النزاع.
14. التعديلات على هذه الشروط
قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سننشر أي تعديل جوهري على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"، واستمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديل يُعدّ قبولاً منك للنسخة المُحدَّثة. إذا لم توافق على التعديلات، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة.
15. التواصل
لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط، يُرجى التواصل معنا عبر:
info@darahum.com
هذه الوثيقة جزء من الحزمة القانونية لمنصة دراهم | مال وأعمال، وتُقرأ بالتزامن مع: سياسة الخصوصية، سياسة الكوكيز، وسياسة حذف البيانات.
لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط:
شركة بال قوول لتكنولوجيا المعلومات والدعاية والإعلان